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【有爱有价值】2019大友医疗优质服务季各院全面启动!

发布时间:2019-07-01         来源:上海大友投资

是尊重、是关心、是帮助、是付出
让医疗服务更有温度
 
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      为进一步增强上海大友集团员工服务意识,增强其使命感和向心力,提倡关爱患者、喜爱自己的岗位、热爱大友,以积极乐观的心态面对工作,贯彻大友集团“感恩、奉献、担当、敬业”的核心价值观,打造优质医疗服务品牌,构建和谐的医患关系,近期集团旗下各院纷纷开展“2019大友医疗优质服务季”活动,全体院内在职员工参与启动仪式。

常州红房子妇产医院
 
       百日活动展风采,优质服务塑形象。6月10日早上7点45分,上海大友医疗投资集团旗下常州红房子妇产医院院长尤传利先生给大友家人们介绍了 “2019大友优质服务季”活动目的、要求及进程,他强调,即使在服务季阶段性结束后,仍要将优质服务观念不断灌输、持之以恒,不断提升服务质量和员工素养,将优质服务作为日常工作的准则。

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▲常州红房子院长尤传利
 
       常州红房子妇产医院代表妇科门诊刘舟静主任、妇产科主治医师徐小想上台宣布妇科及产科的服务承诺:坚持以患者为先,全力保障患者的健康,为患者及家属提供优质服务,是他们工作的初衷与不变的承诺。

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▲妇科门诊刘舟静主任

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▲妇产科主治医师徐小想

      常州红房子妇产医院院长尤传利、业务院长范燕燕带领医院全体人员庄严宣誓,铿锵有力的誓言代表着全体红房子员工“用心服务、从我做起”的诚心与决心。
 
江阴红房子妇产医院
 
       力学笃行,行至必远,上海大友集团高管及江阴红房子妇产医院领导以身作则,6月17日,集团轮值总经理王强先生在江阴红房子妇产医院周晨会上对全院所有家人再次提醒了“2019大友医疗优质服务季”的重要性;医院总经理王添雄先生明确了自己肩负全院的信任和期盼,承诺将以满腔热情、全部智慧,竭尽全力地投入每一天的工作,认真履行岗位职责。

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▲集团轮值总经理王强

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▲医院总经理王添雄
 
       江阴红房子妇产医院院长胡学东先生与常务副院长徐玲女士也为全院做出了表率:树立“对外服务客户、对内服务团队”的理念,在日常管理事务中以身作则、严于律己,做全体员工的楷模;用积极、饱满的热情与工作态度来引领团队。树立江阴红房子妇产医院良好服务口碑、为医院的开拓进取、追求卓越贡献自己的全部力量。

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▲院长胡学东

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▲常务副院长徐玲

       作为一线医护人员,江阴红房子的主任们更是以身作则不忘自我责任,更不忘患者需求,承诺切实把“以病人为中心”的服务理念作为保障医疗工作的出发点和落脚点,始终坚持以“急患者所急,忧患者所忧”的态度服务患者,将“感恩、奉献、担当、敬业”的大友核心价值观作为工作的核心力量。

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▲名誉院长兼产科大主任朱玉莲

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▲妇科主任王皖莉

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▲医务科主任程如明

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▲护理部主任顾凤琴

      大友集团董事王友松先生肯定了家人们的工作成果,同时也对大家提出殷切期望和要求,希望家人们都要有主人翁精神,为我们家庭传递价值,成人达己。客户满意是我们永远的追求,服务是无声的,服务是无价的,只有做好服务,才能走向更好的新阶段!

上海嘉华医院
 
       24日下午3点15分,在上海嘉华医院负一楼学术大厅举行了“最‘嘉’服务·有爱有价值”优质服务季启动仪式,4位院领导一同上台,共同按下大屏幕上的启动按钮。

       当音乐缓缓响起,一幕幕展现嘉人们优质服务的画面呈现在眼前,视频中各科室的嘉人们充分发挥了主人翁精神,尽显优质服务本色,始终坚持时刻将病人放在第一位,用心为病人服务,将爱无限传递。面对镜头承诺宣言时,她们字字铿锵,眼神坚定,决心将优质服务进行到底。

      为了让上海嘉华的家人们对活动有清晰的认识,副院长张华介绍了其重要性,并强调服务不是一种形式,而是责任感和爱心内化之后的一种表现,是对病人负责,更是对自己负责。

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▲副院长张华
 
       当家人们对服务季理解清楚后,各科室以个人或团队为代表纷纷上台进行宣言。她们热情高亢,严肃认真,对嘉华许下承诺,对所有患者许下承诺,同时也对自己许下承诺。承诺将以全部热情投入工作,时刻以病人为中心,将服务做到极致。

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      优质服务不只是宣言,一切要以行动说话。为了更好地落实服务季执行方案,上海嘉华医院客服部主任吴小燕女士为大家详细介绍了方案执行的具体内容,呼吁家人们在岗位上做好应尽的责任,从工作的每个细节着手,用心去工作,努力进步,提升满意度。保证所有前来嘉华患者的健康是我们应尽的义务,让病人满意是我们不懈的追求。

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▲客服部主任吴小燕

      最后,马超院长进行总结时提出几个与服务相关的问题,引发大家思考。他告诉我们,服务不仅仅是医院的事,也不仅仅是领导的事,而是每一个家人的事。同时,马院长呼吁所有大友家人一定要跳出自己的舒适圈,树立集体荣誉感,重视和积极参与本次活动,只有大家同心协力,医疗服务才能做到更好。

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▲院长马超

      心中的不息热情还在熊熊燃烧,上海嘉华的家人们在便利贴上写下对未来最美好的祝愿,一同对嘉华的明天和自己许下最美的期待。

       至此,“2019大友医疗优质服务季”启动仪式圆满落幕,意味着新的开始。以至真至诚的服务相伴成长,以温馨的贴心服务延伸真情,保证所有患者健康安全是大友家人应尽的义务与职责。

      期待所有家人以共铸品质品牌、共展服务风采为目标,让大友的医疗服务有爱,有价值;同时,也希望每一位大友家人能在这次活动中成为更好的自己!

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