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精益管理,客户至上 | 5+1S启动大会在江阴红房子成功召开

发布时间:2018-05-26         来源:上海大友投资

  为实现医院的精益管理,保障所有服务对象的安全,江阴红房子妇产医院于5月16日,隆重举办了5+1S启动大会。

总指挥林国文致辞

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  医院提供的所有服务,皆需围绕“客户至上”的理念加以设计,落实患者安全目标成为医院管理的首要任务。

  林总指出,5+1s是医院实现精益管理、保障患者安全,简单易行且短期内能够收获成效的质量管理工具,但需要持之以恒地持续推进。
 

董事长发言

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  董事长关于5S工作的重要讲话:

  1、从上至下都要高度重视,领导带头做好5+1S表率,灌输和认识活动的内涵,积极行动起来将5+1S工作融入日常工作中,为医院提升客户服务满意

  2、5S需要全员动手,每天花一点时间整理整顿

  3、要互相监督,利用甘特图等管理工具来为工作服务

  4、树立标杆,让5S工作形成你追我赶的氛围

  5、不断总结改善,取得进步,巩固成果

  6、做好长期的推进,常态化的固有习惯,让5+1S成为一种良好的习惯,全院不断的推进和努力
 

潘院长介绍项目情况
 

  院长对5+1S启动前的工作做了详细的汇报和说明,在前期的工作中,医院成立了5+1S执行委员、选拔了院级科级辅导员、对医院全方位进行了现况调研,并且组织了系列学习等。

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5+1s LOGO

  logo以安全为核心,以企业文化为基础,以人的素养提升为依据,以充分展示5+1S持续改善的理念。
 

聘任仪式
 

  为了更好地推进5+1S工作,医院成立了5+1S执行委员会,由林国文总经理担任项目总指挥,潘院长担任项目执行主席,经营副总徐玲担任执行副主席。同时我们选拔了一批优秀的院级、科级辅导员去推动整个管理工作。
 

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全体宣读誓词
 

  我们愿秉承5+1S持续改善的精神,以积极、踏实、锐意进取的态度,坚持“领导重视、全员参与、持续改善、提升素养、保障安全”的方针,人人5S、时时5S、事事5S,决不放弃。
 

整理培训
 

  嘉华医院的恽秀娟院长给我们带来5+1S系列课程之整理的培训整理作为5+1S管理活动的开端,是一个舍得的修炼过程,整理工作做得彻底与否,直接关系着5+1S后续工作的开展。
 

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  什么是"5+1"s:首先,5S表示五个日语词汇:seiri(整理),seiton(整顿),seiso(清扫),seiketsu(清洁),shitsuke(素养)。

  5S是指在生产现场中对人员、机器、材料、方法等生产要素进行有效的管理。

  无论是国际JCI认证还是我国新一轮的医院等级评审,核心理念均是以客户为中心,保障客户安全。故此,医院提供的所有服务,皆需围绕“客户至上”的理念加以设计,落实患者安全目标成为医院管理的首要任务。有鉴于此,本院在推行5S管理活动时特将“安全”要素加入活动中,形成俗称的“6S”。为凸显医疗行业的特殊性,彰显患者安全的重要性,故将此管理以“5+1”S的名称替代传统的“6S”。
 

医院5S的执行步骤
 

  第一阶段——整理

  1)将工作场所任何东西区分为有必要的与不必要的;

  2)把必要的东西与不必要的东西明确地、严格地区分开来;

  3)不必要的东西要尽快处理掉。

  第二阶段——整顿

  整顿阶段用于医疗行业,可以包括两方面的内容:第一使物品保持随时能够快速取出的状态,另一方面使不同员工都能按要求完成同一操作。整顿达到这样的效果,我们的效率和质量都提高了。

  1)对整理之后有必要的物品分门别类放置,排列整齐。

  2)明确数量,并进行有效地标识。

  第三阶段——清扫

  1)将工作场所清扫干净。

  2)保持工作场所干净、亮丽的环境。

  第四阶段——清洁

  将上面的实施做法制度化、规范化,定期检查,并贯彻执行及维持结果。

  第五阶段——素养

  这是5S管理的终极目标。建立团队责任感,团队荣我荣,团队耻我耻。

  5+1S是一种方法,更是一种品质,一种工作生活方式,这要求我们从点滴做起,从细微做起,从而可以修正个人行为的自觉性,从而打造医院良好的形象,实现共同的梦想。
 

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