季度会议|蓄势 · 启新程
发布时间:2024-04-09 来源:上海大友投资
为应对不断变化的市场需求和竞争态势,上海大友医疗投资集团提出“保安全、强队伍、夯基础、树口碑、精管理、增效益”的指导思想,牢牢把握2024年“安全先行、质量为上、人才强院、满意为先、精细管理、赋能发展”总基调。为推动各医院医疗业务持续稳定增长,确保各项指标任务完成进度,4月2日,集团在江阴举行2024年度一季度总结二季度计划工作会议。
会议围绕各医院一季度的主要工作进行总结、分析,对二季度核心事项的启动做好安排和部署。集团董事长王友松、执行总经理马超、副总经理王文、外营销副总陈子明、财务总监孙雪荣、人资总监姚磊、网络总监王安齐、新媒体总监徐立峰、信息中心总监吴日伟及各医院中高管几十位大友人参会。
01|开幕
会议全程由集团执行总经理马超主持,董事长王友松致开幕辞并预祝会议取得圆满成功。
董事长王友松
在致辞中,董事长简明扼要概述了在开年后一季度里各医院的工作情况,并再次提到本次会议目的——对一季度主要工作进行总结、复盘、分析,对二季度工作做好规划和部署。总结回顾要点,剖析不足,找出解决改进措施; 计划要统筹安排,制定科学合理的目标,加快各项工作推进力度,确保二季度乃至年度经营管理目标顺利达成。他鼓励大友家人要坚定信心、紧盯目标、创新举措、狠抓落实,保证二季度各项工作顺利推进,各项目标顺利达成!
02|运营管理汇报
会议中,各院区管理团队就一季度的工作情况、成果及遇到的问题进行汇报,并对下一季度的业绩目标、目标保障具体措施等做了详细规划,将各项工作任务进行细化分解,以确保二季度医院各项工作有序、高效地进行。
其中,江阴红房子妇产医院将指标达成、团队建设、安全管控、满意度管理、医院管理、品牌建设、成本管控七个方面作为二季度的核心事项,从财务维度、客户维度、运营维度、学习成长维度四个维度分解二季度目标。
上海嘉华医院分别从临床学科建设、运营系统管理、习惯与文化等方面对一季度存在的问题进行剖析,并将团队建设、学科建设、项目开发、医保管理、成本管理、市场营销、客户满意度等方面作为二季度的核心事项。
常州红房子妇产医院和江阴惠友骨科医院也从总体及各科室、各渠道就一季度的工作进行了总结,并从多方制定出二季度的核心事项。
江阴红房子妇产医院-徐玲
上海嘉华医院-陈梅聪
上海嘉华医院-陈国良
常州红房子妇产医院-闵正伟
江阴惠友骨科医院-林友英
江阴红房子妇产医院/惠友骨科医院-潘国华
上海嘉华医院-陈尚兵
常州红房子妇产医院-杨勇
04|满意度管理汇报
大友集团旗下各医院始终秉承“以患者为中心”的服务宗旨,牢记“不忘初心”使命,将患者服务放在首位,细心、耐心地为每一位患者服务,努力解决患者的问题,为患者提供更优质、更专业、更贴心的医疗服务。
提升患者满意度是我们孜孜以求的目标,在接下来的工作中,集团希望能从各方面加强旗下各医院对患者满意度的重视,持续关注患者的需求和反馈,不断优化诊疗服务流程,为患者提供更优质的医疗服务,提高技术技能水平,改善服务态度,提升就医体验,推动客户满意度工作再上新台阶!
江阴红房子妇产医院-葛晓燕
上海嘉华医院-吴小燕
常州红房子妇产医院-黄婷婷
江阴惠友骨科医院-黄益敏
1)春季是一年中最美好的时节,是努力突破的时节,继续保持3月劲头、势气,鼓足勇气争取新突破,为全年目标完成奠定好的基础。
2)刻不容缓树立危机意识,发奋图强,不断夯实医院核心竞争力,研究客户需求并依此研发产品满足客户需求,让服务更人性化,让医疗更有温度。
3)敢于设想、设置具有挑战性的目标,对目标进行有效管理,并因此制定具体的计划,实施有效的控制措施。
4)关于医院品牌建设,提升品牌曝光度,文章、视频、图片要有转发量、点赞量。
5)开源节流聚合力,实施有效的成本管控,降本增效,提升经营效益。
6)人才是第一生产力,人才强才是企业强,采用多模式人才培训机制。
7)提升执行力,落实到时间节点,高质量地完成任务、达成目标。
8)拥抱新媒体时代,大友人必须精进自我,通过看书、看视频、跟同行学习。
此次会议不仅为大友集团二季度的工作提供明确的方向,也为确保全年计划的全面落地奠定坚实有力的基础。接下来,集团上下将共同努力,确保每项工作都能得到高效、精确的执行。大友人也将持续关注医疗市场动态和客户需求,致力于为患者提供更优质的医疗产品和更专业的医疗服务!
会议围绕各医院一季度的主要工作进行总结、分析,对二季度核心事项的启动做好安排和部署。集团董事长王友松、执行总经理马超、副总经理王文、外营销副总陈子明、财务总监孙雪荣、人资总监姚磊、网络总监王安齐、新媒体总监徐立峰、信息中心总监吴日伟及各医院中高管几十位大友人参会。
01|开幕
董事长王友松
在致辞中,董事长简明扼要概述了在开年后一季度里各医院的工作情况,并再次提到本次会议目的——对一季度主要工作进行总结、复盘、分析,对二季度工作做好规划和部署。总结回顾要点,剖析不足,找出解决改进措施; 计划要统筹安排,制定科学合理的目标,加快各项工作推进力度,确保二季度乃至年度经营管理目标顺利达成。他鼓励大友家人要坚定信心、紧盯目标、创新举措、狠抓落实,保证二季度各项工作顺利推进,各项目标顺利达成!
02|运营管理汇报
其中,江阴红房子妇产医院将指标达成、团队建设、安全管控、满意度管理、医院管理、品牌建设、成本管控七个方面作为二季度的核心事项,从财务维度、客户维度、运营维度、学习成长维度四个维度分解二季度目标。
上海嘉华医院分别从临床学科建设、运营系统管理、习惯与文化等方面对一季度存在的问题进行剖析,并将团队建设、学科建设、项目开发、医保管理、成本管理、市场营销、客户满意度等方面作为二季度的核心事项。
常州红房子妇产医院和江阴惠友骨科医院也从总体及各科室、各渠道就一季度的工作进行了总结,并从多方制定出二季度的核心事项。
江阴红房子妇产医院-徐玲
上海嘉华医院-陈梅聪
上海嘉华医院-陈国良
常州红房子妇产医院-闵正伟
江阴惠友骨科医院-林友英
03|医疗模块
为加强集团各医院医疗质量安全管理,持续提升医疗质量服务能力,增进各医院间医疗质量与安全管理的交流,多位院区医疗业务负责人分别从医疗质量安全持续改进、护理、院感、危机值管理、不良事件管理、抗菌药物管理、监管常态化、医保监管规范化等模块对一季度的工作和二季度计划进行了汇报。
江阴红房子妇产医院/惠友骨科医院-潘国华
上海嘉华医院-陈尚兵
常州红房子妇产医院-杨勇
04|满意度管理汇报
提升患者满意度是我们孜孜以求的目标,在接下来的工作中,集团希望能从各方面加强旗下各医院对患者满意度的重视,持续关注患者的需求和反馈,不断优化诊疗服务流程,为患者提供更优质的医疗服务,提高技术技能水平,改善服务态度,提升就医体验,推动客户满意度工作再上新台阶!
江阴红房子妇产医院-葛晓燕
上海嘉华医院-吴小燕
常州红房子妇产医院-黄婷婷
江阴惠友骨科医院-黄益敏
05|总结要求
在听取大家的工作总结和计划后,集团董事长肯定了大家在一季度取得的工作成绩,并提出二季度的要求。1)春季是一年中最美好的时节,是努力突破的时节,继续保持3月劲头、势气,鼓足勇气争取新突破,为全年目标完成奠定好的基础。
2)刻不容缓树立危机意识,发奋图强,不断夯实医院核心竞争力,研究客户需求并依此研发产品满足客户需求,让服务更人性化,让医疗更有温度。
3)敢于设想、设置具有挑战性的目标,对目标进行有效管理,并因此制定具体的计划,实施有效的控制措施。
4)关于医院品牌建设,提升品牌曝光度,文章、视频、图片要有转发量、点赞量。
5)开源节流聚合力,实施有效的成本管控,降本增效,提升经营效益。
6)人才是第一生产力,人才强才是企业强,采用多模式人才培训机制。
7)提升执行力,落实到时间节点,高质量地完成任务、达成目标。
8)拥抱新媒体时代,大友人必须精进自我,通过看书、看视频、跟同行学习。
此次会议不仅为大友集团二季度的工作提供明确的方向,也为确保全年计划的全面落地奠定坚实有力的基础。接下来,集团上下将共同努力,确保每项工作都能得到高效、精确的执行。大友人也将持续关注医疗市场动态和客户需求,致力于为患者提供更优质的医疗产品和更专业的医疗服务!
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