为全面总结2023年大友集团旗下各家医院第一季度工作运行情况，对第二季度工作做好规划和部署，3月31日，集团在江阴召开以“奋进、笃行、团结、高效”为主题的第一季度总结第二季度计划工作会议，董事长王友松、常务副总经理马超、副总经理滕懿、财务总监王云鹏、品牌总监骆建伟、人资总监姚磊及旗下各医院中高管参会。        会议现场由集团常务副总经理马超主持，董事长王友松致开幕辞并预祝会议取得圆满成功。
       在致辞中，董事长首先从数据上总结了各医院第一季度工作情况，随后回顾了在一季度中集团和医院开展的重要事项。他希望各位在座的大友中高管们不忘初心，团结一致，坚持不懈，用愚公移山的志气，滴水穿石的毅力，脚踏实地，埋头苦干，积跬步以至千里，积小流以成江海，努力实现新阶段的经营管理目标，推动医院进一步跨越升级。
       董事长也向集团各部门提出要求，围绕支持和帮助医院各项经营管理目标的达成而展开各项工作，和医院同心同德，携手并进，为共同的目标和愿景积极奋斗！        按照会议议程，董事长致辞结束后会议正式开始。首先是「运营管理汇报」模块，分别由江阴红房子妇产医院执行院长徐玲、上海嘉华医院运营副院长陈梅聪、上海嘉华医院运营副院长陈国良、常州红房子妇产医院执行院长滕懿、江阴惠友骨科医院执行董事王添雄汇报第一季度各医院总体运营管理情况，抽丝剥茧地总结第一季度的核心事项及完成情况、剖析存在的不足，按各科室确定二季度重要工作事项、各科室目标、达成手段以及第二季度经营措施，在场的五十多位大友家人也积极献言献策。        客户满意度是医院的一面镜子，从这个镜子里能够折射出医院服务、管理的长处和短处。为了促进集团旗下医院的管理工作，提升医院服务质量水平，各医院满意度管理负责人就一季度满意度管理进行汇报。他们在汇报中寻求医院服务质量中的薄弱环节，发现存在的问题与不足，了解病客的需求与期望，探索提升服务质量的方向，最终提高病客满意度。        “医疗工作是医院的核心，医疗质量是医院的生命线。”为了进一步提高医疗质量与技术水平，确保医疗安全，更好地服务于病客，在本次季度会议的分会场、由集团医管部主任陈尚兵主持的第一季度医疗安全与质量管理专题会议顺利召开。各医院业务副院长均对此进行了总结，并对第二季度相关工作进行安排部署。
       董事长在医疗安全与质量管理专题会议结束时提出要求，继续加强各医院医疗质量与安全的管理，不断规范各项诊疗技术，不断完善各类考核指标。各科室要通力合作，及时加强沟通，紧抓内部管理；各医生要不断提高自身的业务能力水平，不能存在侥幸心理，在工作中及时发现问题并给予及时改正。总之，各医院要以医疗质量作为评价“杠杆”，坚决杜绝医疗纠纷的发生。

       当季度会议接近尾声时，董事长就会议内容进行总结及提出要求：
       1、回归医疗本质，以可持续发展为核心经营理念，成为政府放心、百姓信赖、患者满意、员工幸福的医院。
       2、进一步加强规范经营，强化管理意识，遵守医疗行业规章和纪律，严格执行各项医疗制度规定。
       3、要有危机意识、安全意识、责任意识，绝对保障病客医疗安全，尊重患者，关爱生命。
       4、“以客户为中心”，全心全意为他们的健康服务，为其提供高品质的医疗服务。
       5、利用各类传播渠道特点进行宣传，不断提升医院品牌知名度、美誉度，将医院品牌牢牢定位在目标受众的心智中。
       6、从人力成本、物资成本等方面做好成本管控，通过精细化管理助推“节省开支”，更好地保证医院的良性发展。
       7、考虑长远发展时要从人才引进，人才培养，梯队建设，文化建设等方面去做前期谋划。
       8、勇于拼搏，敢于挑战，饱满热情，实现二季度计划目标。        进入第二季度，全体大友家人将继续秉承“感恩、奉献、担当、敬业”的大友核心价值观，积极务实，凝心聚力，落实各项计划、措施，为各医院赢得发展机遇，争当不惧难、不畏艰的真英雄！