自6月起，根据上海大友医疗投资集团要求，在旗下常州红房子妇产医院、江阴红房子妇产医院、上海嘉华医院开展“2019大友医疗优质服务季”活动。进入9月第一周，常州红房子妇产医院和江阴红房子妇产医院迎来“2019大友医疗优质服务季”最后一组承诺宣誓的家人，他们以个人和团队的形式宣读了承诺宣誓内容。
       优质医疗服务有时体现在细节上，细节是平凡的、具体的、零散的，他们在自己的岗位上每一天为患者做的一件件小事都是细节的体现，与院内所有家人共同努力达到患者、社会都满意的目标。
       客服组，高召莉。无论什么时间，若看到患者信息，会第一时间给予回复；无论遇到什么类型的患者，都要认真接待；即将发出去的文字，快速过一遍，排查内容错误、错别字、无标点符号情况、词组间空格等。
      客服组，郭玉宁。主动跟患者打招呼，及时回复客户消息，不让患者等待；聊天过程中有礼貌，用语用句专业，耐心询问、指导，真诚待人，树立“热情、专业、认真、规范”的形象；保持工作场所整洁舒适，为服务提供好的环境。        后勤组，谢亚东。保证食品健康，有足够的热饭热菜，根据员工喜好及时调整菜品搭配，保持微笑服务，提供加班送餐服务；住院客户享受个性化服务，满足其不同口味、口感需求，如客户不满意半小时内到现场交流，及时补救。
      后勤组，戴泽平。主动检查、保养仪器、设备，确保设施安全运行，降低维修成本；随叫随到，出现故障在报修后15分钟内到现场解决；做好各病房入住前的各项巡查，提前排除问题，避免患者不满意，接受一线的批评和监督。
      保洁组，赵吉珍。工作中不脱岗、不串岗，不打听病人隐私，穿戴整洁，捡到物品第一时间上交；不断巡查卫生问题，接到卫生问题反馈10分钟内到现场；病人入院前，将房间打扫干净，巡视硬件设施，维持病房在最好的使用状态。        江阴红房子妇产医院院长胡学东先生就家人们一直以来的表现进行了赞扬和鼓励，并勉励家人们再接再厉，执着追求、精益求精，以综合满意度提升为抓手，健全人性化医疗服务体系规范，做到医院上下联动、医患左右互动，医院内外感动，让人民群众安心、舒心、放心就医。
       妇科护理部——秉承重点科室传统，发扬团队敬业奉献精神，努力适应业务量增加、患者消费层次不一、个人诉求不同的变化。注意日常学习和培训，注重团队协作、团队建设，注重与患者和医生的沟通交流。尽一切所能，让患者满意，让领导放心，上下一心，争创全院全集团一流的护理团队！
       手术室护理——齐心协力，一丝不苟，从细微处把关，时刻把“安全意识和服务意识”放在第一位！确保每一例手术安全高效，确保每一位病人满意，用实际行动为医院的满意度建设贡献我们的一份力量！
      产科护理部——努力做到：三声：来有迎声，问有答声，走有送声；四心：用护士的爱心、细心、耐心、责任心换取病人的安心、放心、舒心、省心；五点：护士仪表美一点，对病人的问候多一点，病房巡视勤一点，病情观察细一点，护理业务精一点；六一：一声问候，一个微笑，一杯热水，一张整洁的床铺、一次详细的入院介绍，一份温馨健康宣教卡片，做到让患者满意、政府满意、社会满意。
      治疗室护理——随着病客业务量的增加，随着科室人员配置增加，更加注重细节，从点滴着手，减少病客等待时间，加强团队建设，努力提升病客满意度。
        财务科——爱岗敬业，忠于职守，全心全意为客户和全体员工服务；严格执行医院的各项规章制度，办事高效，严谨仔细，各司其职，保守秘密；语言文明，礼貌接待，主动热情，有问必答，有疑必解，微笑服务；收费工作按规定着装，仪表大方，及时解答客户提出的问题。收费工作认真负责，严格执行收费标准，准确收取款项，唱收唱付，不错收不漏收，准确高效，减少客户收费等待时间。        近三个月以来，大友的家人们为追求优质医疗服务孜孜不倦，在原有基础上推陈出新，不断优化服务方式，丰富优质服务内涵，为旗下各医院健康、长远、持续的发展提供内核动力，满足患者日益增长的医疗需求。
       随着宣誓承诺仪式的落幕，大友集团服务季汇报演讲暨授勋仪式即将启动，将于9月27日在江阴留云谷酒店举行，届时集团中高高、医院高管、各医院“服务之星”受邀参加。
       在服务季汇报演讲暨授勋仪式现场，各医院“服务之星”将讲述自己在医院内的优质服务事迹及如何践行优质承诺服务，也许他们来自服务患者的一线，也许他们来自为医院运转服务的后勤，他们会用一句句或慷慨激昂、或婉转低回的语言展现大友人的风采。
       敬请期待!