为进一步贯彻“人本位”医疗服务理念，提升优质护理服务品质，切实改善患者就医感受，提高群众满意度，着力打造行业领先新模式。3月30日，大友集团旗下江阴惠友骨科医院特邀“人本位”医疗管理专家张菁虹老师来院开展培训，并对医院“人本位医疗”工作的情况进行详尽指导。        此次培训指导，张菁虹老师立足临床一线，早上与医生和护理人员一起到病房进行查房，仔细察看，认真聆听，访谈现场的工作人员、患者及陪护亲属，进行床旁教学与指导，全程追踪记录。
       在共同查房及健康教育过程中，张菁虹老师强调：“在确保患者安全的前提下，人本位最重要的一点是注重保护隐私，每一个评估、治疗、护理操作前时刻尊重患者，并且可以尝试肢体语言交流，从情感、心理、功能等方面尽量患者的个性化需求，提供人性化、有温度的医疗服务。”
       查房总结时，针对开展骨科手术治疗的患者容易出现压疮的情况，经验丰富的张菁虹老师提出“预见性”的护理措施建议，提前预想可能存在的风险并采取有效措施，避免护理并发症的发生。       下午，在行政楼一楼会议室张菁虹老师对江阴惠友骨科医院全体员工进行了一场精彩的“人本位”现场培训，紧紧围绕患者的安全、疗效和感受展开，从“什么是人本位“、“为什么要人本位”、“如何做好人本位”及“医院如何管理”等方面进行阐述。
       张菁虹老师提倡通过制订系统化、流程化、规范化、个性化的质量管理制度，不断加强和完善以患者为中心、医技给予临床专业帮助、多学科病例讨论查房及医患沟通的协作模式，进一步紧密配合，全方位、专业化的制定高质量、安全、有效、及时的诊疗决策方案。
      此次邀请张菁虹老师开展“人本位”医疗培训，旨在提高江阴惠友骨科医院护理的业务素质以及医疗保障的服务水平。今后，江阴惠友骨科医院将从完善细节入手，将“人本位”医疗服务应用到日常管理当中，不断提高全院工作人员的沟通服务能力，以提升专业为切入点，培养护理人员的评估能力及病情识别能力，带领全院护理人员，扎实推进“人本位”快速康复，为患者提供安全、高效、有温度的护理服务！